Respostas para as dúvidas mais comuns sobre consultas, teleconsulta, visita domiciliar e PrEP.
Informações básicas sobre medicina de família e como funciona o atendimento.
O médico de família e comunidade é um especialista que oferece cuidados abrangentes e contínuos para pessoas de todas as idades e condições. Diferente de outros especialistas que focam em um órgão ou sistema específico, o médico de família tem uma visão integral da pessoa.
Isso significa que ele pode ser seu primeiro contato com o sistema de saúde para praticamente qualquer questão. desde prevenção até tratamento de doenças agudas e crônicas. e, quando necessário, encaminha para o especialista certo.
Não. Não é necessário nenhum encaminhamento. Você pode entrar em contato diretamente pelo WhatsApp ou pelo formulário do site para agendar uma consulta.
Os atendimentos incluem cuidados com doenças crônicas (hipertensão, diabetes, colesterol), checkup médico, saúde mental (ansiedade, depressão, insônia) e saúde sexual com PrEP. As consultas acontecem por teleconsulta para todo o Brasil, e por visita domiciliar exclusivamente na Grande Florianópolis.
Entre em contato pelo WhatsApp (+55 48 99696-8444) ou pelo formulário de contato do site. No primeiro contato, informe se prefere teleconsulta ou visita domiciliar e suas disponibilidades de horário.
Após o contato inicial, você receberá informações sobre valores, formas de pagamento e confirmação do agendamento.
Cancelamentos e reagendamentos são bem-vindos, desde que comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos com menos de 24 horas ou não comparecimento podem estar sujeitos a cobrança de taxa. Imprevistos são compreendidos e analisados caso a caso.
Como funciona o atendimento online e o que você precisa para participar.
Após agendar, você recebe um link de videochamada com antecedência. No horário marcado, basta clicar no link para iniciar. A consulta ocorre de forma similar à presencial, com anamnese detalhada e orientações.
Receitas, pedidos de exames e atestados são enviados por e-mail ou WhatsApp ao final da consulta.
Qualquer dispositivo com câmera e microfone funciona: computador, tablet ou celular. Você também precisa de uma conexão estável com a internet e um local privado para conversar com tranquilidade. Não é necessário instalar nenhum aplicativo.
Sim. A plataforma utilizada é criptografada e segue os mesmos princípios éticos e legais do atendimento presencial, incluindo sigilo médico. As teleconsultas são realizadas em conformidade com as resoluções do Conselho Federal de Medicina (CFM) que regulamentam a telemedicina no Brasil.
Sim. Receitas, atestados, pedidos de exames e relatórios são emitidos digitalmente com assinatura eletrônica e têm a mesma validade legal dos documentos físicos. Para medicamentos controlados, a receita digital possui QR Code verificável pela farmácia.
A receita eletrônica tem validade em qualquer farmácia do Brasil.
Tudo sobre o atendimento em domicílio na Grande Florianópolis.
Após agendar pelo WhatsApp, confirmamos data, horário e endereço. No dia marcado, o Dr. Marcos vai até sua residência com os equipamentos necessários para a consulta completa, incluindo anamnese e exame físico.
A duração média é de 1 hora. Receitas e pedidos de exames são entregues no momento da consulta.
As visitas domiciliares são realizadas na região da Grande Florianópolis, incluindo Florianópolis, São José, Palhoça e Biguaçu. Para outras localidades, consulte disponibilidade pelo WhatsApp.
Durante a visita domiciliar é possível realizar exame físico completo, aferição de pressão arterial, verificação de glicemia capilar, curativos simples, retirada de pontos, avaliação de feridas e orientações com prescrições médicas.
A visita domiciliar é especialmente indicada para pacientes com mobilidade reduzida, idosos, pacientes em recuperação ou acamados. Também é uma boa opção para famílias que buscam um atendimento mais exclusivo, com mais tempo dedicado e avaliação do contexto domiciliar.
Formas de pagamento, convênios e reembolso.
São aceitos PIX, transferência bancária e cartão de crédito via link de pagamento. Para teleconsulta, o pagamento é realizado antes do início da consulta. Para visita domiciliar, ao final.
Os atendimentos são realizados de forma particular, sem convênio com planos de saúde. No entanto, é fornecido recibo médico que pode ser utilizado para solicitar reembolso junto ao seu plano, dependendo das condições do seu contrato.
Consulte seu plano de saúde sobre a possibilidade e os procedimentos para reembolso de consultas particulares.
Após a consulta, emitimos um recibo médico detalhado. Você leva esse documento ao seu plano de saúde e solicita o reembolso conforme as regras do seu contrato. Cada plano tem critérios e valores de reembolso diferentes, por isso recomendamos consultar diretamente o seu plano antes da consulta.
Perguntas frequentes sobre PrEP oral, injetável e saúde sexual. Para informações completas, visite a página dedicada de PrEP.
PrEP (Profilaxia Pré-Exposição) é um método de prevenção ao HIV altamente eficaz. Consiste no uso de medicamento antirretroviral por pessoas que não têm HIV mas têm risco elevado de infecção. Quando tomado corretamente, reduz o risco de contrair o vírus em mais de 99%.
Existem duas formas disponíveis: a PrEP oral (comprimido diário) e a PrEP injetável (aplicação bimestral com cabotegravir).
PrEP oral é tomada como um comprimido diário. É a modalidade disponível pelo SUS e também pelo particular via teleconsulta para todo o Brasil.
PrEP injetável (cabotegravir) é aplicada a cada dois meses, sem necessidade de comprimido diário. Já está disponível comercialmente no Brasil. Por exigir um protocolo específico de aplicação e acompanhamento, o atendimento presencial na Grande Florianópolis é necessário para essa modalidade.
Sim. A consulta de PrEP oral é realizada por teleconsulta para qualquer cidade do Brasil. A avaliação inicial, pedido de exames e receita eletrônica com validade nacional são feitos na própria consulta online. O acompanhamento trimestral também é realizado por teleconsulta.
A PrEP injetável com cabotegravir exige presença na Grande Florianópolis para as aplicações.
O acompanhamento de PrEP oral é trimestral. a cada 3 meses, com exames de HIV, creatinina, hepatites e ISTs. Essa regularidade é necessária tanto para a renovação da receita quanto para monitorar a saúde geral e a adesão ao tratamento.
Um lembrete é enviado antes do vencimento do prazo para facilitar o agendamento.
O SUS oferece PrEP oral gratuitamente, e isso é um avanço importante. No entanto, o acesso pode ser difícil em muitas cidades do Brasil. por falta de serviços especializados, filas longas ou burocracia no processo de dispensação.
O atendimento particular resolve essa barreira com teleconsulta acessível de qualquer cidade, sem deslocamento. Além disso, é a única forma de acompanhamento da PrEP injetável com cabotegravir, que ainda não está disponível no SUS.
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